le macro-projet
le cahier des charges
Généralités
Qu'est ce qu'un cahier des charges ?
Évidemment et sans l'avoir identifié en tant que tel, vous avez croisé, régulièrement, son chemin depuis que vous avez commencé votre formation en design, à chaque fois qu'un.e enseignant.e vous a proposé un sujet d'étude et de création quelque soit le domaine (Espace, Graphisme, Produit, Textile). En une phrase, le cahier des charges est LE document incontournable dans la relation contractuelle entre le designer et le client.
Il est aussi parfois nommé brief créatif.
Et quelle forme a-t-il ?
Assurément, le cahier des charges unique ou universel n'existe pas car sa forme varie en fonction de la singularité de la commande. En effet, le cahier des charges réalisé pour la création d'un logotype n'aura pas le même engagement, la même envergure qu'un cahier des charges constitué pour la création d'un site web. Les enjeux créatifs et financiers, les moyens techniques, les partenaires-prestataires sont différents et parfois nombreux.
Toutefois il est possible de présenter un canevas de base qui peut être modulé en fonction de la typologie et singularité de la commande.
Définition pour rappel
Étape primordiale dans le processus de conception d’un projet, le cahier des charges est le document fondateur de la relation contractuelle entre le(s) prestataire(s) et le client. Préalable à la collaboration entre les deux entités, c’est un outil de présentation et de mobilisation autour du projet. L’idée est de pouvoir formaliser les besoins de manière synthétique afin de s’assurer de la bonne compréhension du projet par l’ensemble des intervenants, le document ayant également une valeur jurisprudentielle* en cas de litiges.
* Ensemble des décisions judiciaires et administratives, qui constitue une source du droit.
Structure
Le guide intitulé
La commande de design graphique, édité par le Centre National des Arts Plastiques, propose d’aborder les questions relatives à la méthodologie de la commande de design graphique au regard des aspects réglementaires, de la rédaction du cahier des charges, des modalités de sélection des candidats et, plus généralement, de l’ensemble du processus qui doit être mis en œuvre pour mener à bien un projet de communication ou d’édition. Il précise (page 29) que :
« le cahier des charges doit être le plus clair et le plus complet possible afin de couvrir tout le déroulement du projet […]. Il contient la liste des besoins et des exigences, les éventuelles contraintes liées à la réalisation du projet, le calendrier de réalisation et les modalités de validation et d’appréciation du travail. Le commanditaire peut recourir à l’expertise d’un designer afin de définir au mieux ses besoins. […] ».
Puis il préconise le canevas suivant (en trois étapes, pages 30 et 31) :
Étape 1 - Présentation de l’organisation du commanditaire
- Historique : Toute organisation a une histoire, qu’il est utile de transmettre au designer graphique. Celui-ci sera ainsi à même de mieux comprendre le commanditaire et de saisir les tenants et aboutissants de sa demande. Il convient notamment de s’attacher à détailler la raison d’être de l’organisation et sa culture.
- Structure de l’organisation : Présenter les différents interlocuteurs du projet, la chaîne de décision (les différents prestataires impliqués dans le projet) et décider des rendez-vous qui seront mis en place pour le projet.
- Contexte : Dans quel contexte l’organisation évolue-t-elle ?
Étape 2 - Présentation du besoin : situation actuelle et situation future
Le cahier des charges doit notamment préciser comment fonctionne la communication (en expliquant la façon dont sont utilisés les supports de communication : brochures, édition en ligne, etc.) et quels sont les publics visés (internes et/ou externes).
Étape 3 - Présentation des objets de la commande et des objectifs associés
Les objets de la commande sont déterminés par le commanditaire au terme de la définition de ses besoins. Ces objets sont directement liés aux domaines d’intervention des designers graphiques : affiches, sites internet, signalétique, typographie, identité, etc. Pour chacun des objets visés par la commande, il convient d’exposer les résultats attendus afin d’établir au mieux le lien entre les contraintes du commanditaire et les objets de la commande.
Quatre exemples (objet-objectif) sont proposés pour détailler cette troisième étape
Exemple 1 : l’organisation souhaite se doter d’un nouveau logo
Objectif : changer d’identité visuelle pour être mieux identifié par ses publics, et ce dans toute la diversité de son offre de produits ou de services.
Exemple 2 : l’organisation souhaite se doter d’un nouveau site internet
Objectif : faire évoluer sa stratégie de communication en touchant ses publics par l’intermédiaire d’Internet et des réseaux sociaux. Le site, jusqu’alors institutionnel, doit évoluer vers un mode plus graphique.
Exemple 3 : l’organisation souhaite lancer une campagne d’affichage
Objectif : faire évoluer sa pratique de communication pour être plus proche de ses publics, lesquels ont été sensibles aux campagnes d’affichage urbain, ainsi que l’a montré l’analyse des pratiques de certains concurrents.
Exemple 4 : l’organisation souhaite publier un rapport d’activité
Objectif : réaffirmer sa position de référent dans son secteur. Pour marquer les esprits, il est prévu de publier un rapport d’activité à la fois imprimé et numérique qui permettra de rendre compte de l’évolution des activités grâce à un objet éditorial à la forme graphique spécifique, mettant notamment en avant la visualisation de données.
Pour chaque objet – livre, logo, signalétique, etc. –, il doit être précisé :
Les impératifs techniques :
- Dimensions physiques
- Formats informatiques
- Résolutions (qualité de définition des images)
- Couleurs à respecter
- Éléments graphiques et/ou typographiques fournis par le commanditaire
Le périmètre et l’étendue des droits cédés :
Toute cession des droits patrimoniaux doit être explicitement mentionnée dans le contrat (droit cédé, étendue de la cession [durée et étendue géographique], destination [support]).
Spécimen
Enfin, pour synthétiser l'ensemble de ce qui a été détaillé précédemment, le guide propose, à titre indicatif, un exemple de cahier des charges (page 58) :
- Le contexte de la demande ;
- La présentation de l’organisation ;
- La définition des besoins ;
- Les objets de la commande ;
- Les modalités de consultation ;
- L'organisation du calendrier ;
- La définition de la prestation et règlement de la consultation
- Le calendrier de réalisation ;
- Les annexes.
À ce spécimen, d'autres ajouteront ou détailleront :
- La concurrence ;
- Les valeurs de la marque ;
- L'audience cible ;
- Les références graphiques.